Jakarta, 9 Mei 2025 — Dalam menghadapi libur panjang akhir pekan yang bertepatan dengan Hari Raya Waisak pada 10 hingga 13 Mei 2025, KCIC melakukan berbagai langkah antisipasi untuk menjaga kualitas layanan kereta cepat Whoosh. Salah satunya dengan menerjunkan 50 petugas tambahan secara mobile di berbagai titik stasiun.
Langkah ini bertujuan memastikan seluruh proses keberangkatan dan kedatangan berlangsung lancar, sekaligus menjaga kenyamanan penumpang di tengah tingginya volume pengguna yang diprediksi meningkat selama masa liburan.
Untuk memfasilitasi penumpang keluarga, KCIC menyediakan berbagai sarana ramah anak di stasiun maupun di dalam kereta. Fasilitas tersebut meliputi ruang laktasi, area bermain anak, water station, dan lift untuk kemudahan mobilitas pengguna yang membawa stroller. Selain itu, area tenant juga disediakan untuk tempat menunggu yang lebih nyaman sebelum keberangkatan.
Penumpang lanjut usia juga mendapat perhatian khusus melalui penyediaan kursi roda di seluruh stasiun serta bantuan dari petugas saat proses naik dan turun dari kereta. Adanya jalur khusus dan lift di stasiun turut memudahkan mobilitas mereka selama berada di lingkungan Whoosh.
KCIC turut mengedukasi masyarakat mengenai kebijakan tiket untuk anak-anak berusia di bawah 3 tahun. Anak dalam kelompok usia ini tetap diwajibkan memiliki tiket khusus meskipun tidak menempati tempat duduk sendiri. Tiket tersebut penting sebagai syarat perlindungan asuransi perjalanan dan dapat diperoleh dengan menambahkan data anak saat membeli tiket dewasa melalui aplikasi, situs web resmi Whoosh, atau mitra penjualan tiket.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, peningkatan sudah terlihat sejak hari Jumat (9/5). Diprediksi jumlah keberangkatan hari ini akan mencapai hingga 20 ribu penumpang seiring penjualan yang masih berlangsung melalui berbagai kanal resmi hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25.
“KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” tutup Eva.
Bagi masyarakat yang memerlukan informasi lebih lanjut, KCIC menyediakan layanan Customer Service di stasiun serta Contact Center di 150909, WhatsApp 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, dan media sosial Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
