Jakarta, 9 Mei 2025 — Menyambut libur panjang yang bertepatan dengan Hari Raya Waisak dari tanggal 10 hingga 13 Mei 2025, KCIC meningkatkan kualitas layanan kereta cepat Whoosh untuk memastikan kelancaran perjalanan penumpang. Salah satu upaya yang dilakukan adalah mengerahkan 50 petugas tambahan yang bergerak secara mobile di berbagai titik stasiun keberangkatan dan kedatangan.
Petugas tambahan ini berperan penting dalam memberikan pelayanan langsung, guna menjaga kelancaran dan kenyamanan penumpang di tengah potensi lonjakan jumlah pengguna selama masa liburan.
Untuk mendukung kenyamanan keluarga yang membawa anak-anak, KCIC menyediakan fasilitas ramah anak seperti ruang menyusui, area bermain anak, water station, serta lift yang memudahkan mobilitas dengan stroller. Selain itu, tersedia juga area tenant di stasiun sebagai tempat menunggu yang nyaman sebelum keberangkatan.
Penumpang lansia pun mendapatkan perhatian khusus, dengan tersedianya kursi roda di seluruh stasiun dan bantuan petugas saat proses boarding maupun turun dari kereta. Jalur khusus serta lift juga disiapkan untuk mempermudah mobilitas penumpang lansia selama berada di area stasiun Whoosh.
KCIC secara rutin memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai aturan tiket anak usia di bawah 3 tahun. Anak-anak yang tidak menempati tempat duduk tetap harus memiliki tiket khusus sebagai syarat perlindungan asuransi perjalanan. Tiket ini dapat diperoleh dengan menambahkan data anak saat pembelian tiket dewasa melalui kanal resmi seperti aplikasi, website Whoosh, dan mitra penjualan tiket lainnya.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, peningkatan penumpang sudah terlihat sejak hari Jumat (9/5). Diprediksi jumlah keberangkatan hari ini dapat mencapai hingga 20 ribu penumpang, seiring penjualan tiket yang masih berlangsung melalui berbagai kanal resmi hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25.
“KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” tutup Eva.
Untuk informasi lebih lengkap, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KCIC melalui 150909, WhatsApp ke 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, serta melalui Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
